Изкуственият интелект (AI) е новата индустриална революция и българските компании трябва да започнат да го внедряват в дейността си максимално бързо. Това заяви Румен Радушев, член на Управителния съвет и главен директор „Дигитална трансформация“ на Postbank, по време на 17-ото издание на финансовия форум The Sound of Money, организиран от Profit.bg в Sofia Event Center на 1 март 2025 г.
Според Радушев, промяната, която настъпва с навлизането на AI, е сравнима с откриването на електричеството – технологичен пробив, който преобразява изцяло икономиката и обществото. Той подчерта, че всички индустрии в България трябва да започнат да използват AI поне на някакво ниво, за да останат конкурентоспособни и да не бъдат изместени от пазара. „Ако не го направим, пазарът ще ни промени без нас“, предупреди той.
Радушев открои няколко ключови предимства на AI, сред които значително повишаване на ефективността, подобряване на киберсигурността и защита на плащанията, както и възможността за хиперперсонализация на продуктите и услугите. „Хиперперсонализацията, която днес е възможна благодарение на AI, беше немислима само преди 3-4 години“, допълни той.
Postbank вече активно внедрява AI в своите операции. По думите на Радушев, банката е създала два генератора, базирани на изкуствен интелект – един за преосмисляне на вътрешните процеси и друг, насочен към подобряване на клиентското преживяване. Тези инициативи са част от новата стратегия на банката, изразена в слогана „Бъдещето е тук – вдъхновено от теб“.
„AI ще промени начина, по който предоставяме нашите продукти и услуги. Той ще ни позволи да бъдем по-близо до клиентите си и да им предлагаме решения, съобразени с техните индивидуални нужди“, коментира Радушев.
Той подчерта и значението на регулациите в тази сфера. Според него, ясните правила, зададени от Европейската централна банка и европейските институции, са важни за създаване на конкурентна среда и за гарантиране на сигурността и доверието на клиентите. „Регулациите създават рамка, в която можем да се развиваме контролирано и да изградим устойчива конкурентоспособност“, заключи Радушев.