Интересът към изкуствения интелект (AI) в България нараства, но реалното му внедряване в производствени процеси остава на ниски нива. По данни от изследване, коментирани в предаването „Бизнес старт“ на Bloomberg TV Bulgaria, около 65% от компаниите у нас използват AI по някакъв начин, но едва 12% са интегрирали технологията в конкретни процеси.
Тодор Терзиев, изпълнителен директор на Zenterra AI, подчертава, че България има значителен потенциал за дигитална трансформация, благодарение на добре развитата IT общност и качествената инфраструктура. Въпреки това, цената за внедряване на AI решения може да бъде висока, ако резултатите не отговарят на очакванията. По думите му, страната ни изостава от средното за ЕС (20%) по внедряване на AI, но е над средното за Централна и Източна Европа (7%).
Лили Костадинова, търговски директор на Cloud Office, допълва, че макар при големите компании използването на облачни услуги да надхвърля 50%, при малките и средни предприятия (МСП) този показател е едва 17%. Според нея, AI сваля бариерата за вход за МСП, позволявайки им да се конкурират успешно с по-големи играчи. Костадинова посочва, че проектите на Cloud Office в сферата на AI са се увеличили с 20% само за последните шест месеца, а индексът на клиентска лоялност (NPS) на компанията достига 77.
Разликата между употреба и внедряване на AI е съществена. Терзиев обяснява, че AI агентите се различават от чатботовете по това, че имат конкретна цел, разполагат с инструменти и могат да оперират във вътрешни системи на компаниите. Това им позволява да автоматизират сложни задачи и да оптимизират бизнес процеси, което е ключово за повишаване на ефективността и конкурентоспособността.
Въпреки изоставането си спрямо средното за Европейския съюз, България има всички предпоставки да ускори внедряването на AI в бизнеса. Увеличаващият се интерес към облачните услуги и нарастващият брой AI проекти са ясни индикатори за положителна тенденция. За МСП това е особено добра новина, тъй като AI решенията им дават възможност да бъдат по-гъвкави и иновативни, без да се налага да правят огромни инвестиции.
Очаква се през следващите години все повече компании в България да интегрират AI в своите процеси, което ще доведе до по-висока производителност, по-добро обслужване на клиентите и по-устойчив растеж на бизнеса.