Българската компания Cloud Office, партньор на Google Cloud, получи за втори път престижната награда „Партньор на годината“ за региона на Централна и Източна Европа (ЦИЕ), съобщава Bloomberg TV Bulgaria. Признанието идва след отличията, които фирмата получи през 2024 г. в категория „разрастване“ и през 2026 г. за регионален партньор в ЦИЕ.
В интервю за предаването „Бизнес старт“ търговският директор на Cloud Office Лили Костадинова подчерта, че компанията не само разраства дейността си в региона, но и демонстрира изключително високи резултати по отношение на удовлетвореността на клиентите. Индексът на клиентска лоялност (NPS) на Cloud Office е 77, което е показател за световно качество, особено в технологичната индустрия, където нива над 70 се считат за отлични.
„Нашите AI проекти нараснаха с 20% само за последните шест месеца“, посочи Костадинова. Според нея, една от причините за този ръст е новата концепция, въведена от Google Cloud – Agentic Enterprise. Това са интелигентни агенти, които получават цели, задачи и инструменти и могат да работят във вътрешните системи на компаниите, оперирайки далеч по-автономно от традиционните чатботове.
„Това е революция в начина, по който бизнеса използва изкуствения интелект. Вече не става въпрос само за отговаряне на въпроси, а за изпълнение на задачи и автоматизация на цели бизнес процеси“, коментира Костадинова.
Тя обърна внимание и на факта, че внедряването на AI в България е едва 9%, докато в ЕС този показател достига 20%. В същото време използването на облачни услуги при малките и средни предприятия (МСП) в страната е едва 17%, докато при големите компании надхвърля 50%. Тази разлика създава значителна възможност за малкия бизнес да използва технологичните иновации, за да изпревари по-големите си конкуренти.
„Малките и средни предприятия вече могат да внедрят AI с малък финансов праг. Благодарение на хиперскейлър инфраструктурата на Google Cloud, те могат да тестват и използват тези технологии без да правят огромни инвестиции в собствен хардуер. Това е демократизация на иновациите“, заяви Лили Костадинова.
Тя подчерта и значението на киберсигурността, която става все по-важна в условията на нарастващи AI-подкрепени атаки. Cloud Office работи с Google SecOps, за да гарантира защитата на своите клиенти.
„Киберсигурността е ключов елемент, защото AI може да бъде използван не само за добри, но и за злонамерени цели. Ние помагаме на нашите клиенти да бъдат една крачка пред потенциалните заплахи“, допълни Костадинова.
Наградата „Партньор на годината“ на Google Cloud е доказателство за успеха на Cloud Office и за нарастващата роля на българските технологични компании на международната сцена. С NPS от 77 и 20% ръст в AI проектите, фирмата показва, че е сред лидерите в региона и е готова да продължи да развива иновативни решения за бизнеса.