Все по-често онлайн търговците в България прибягват до манипулативни практики, за да притиснат клиентите към прибързани покупки. Сред тях са фалшиви таймери за изтичане на промоции и изкуствено създаден дефицит на стоки – тенденции, които експерти вече алармират като широко разпространени в сектора.
Според говорител на онлайн платформата „Ние, потребителите“ Габриела Руменова, потребителите трябва да бъдат особено внимателни при пазаруване онлайн, тъй като некоректността на търговеца рядко се изчерпва само с един елемент. „Фалшивите таймери и съобщенията за изчерпващи се количества са масово използвани, за да не оставят време на клиента да сравни цените и да провери търговеца“, коментира тя пред Bulgaria ON AIR.
Данни от европейски проучвания, предоставени от Novinite.bg, показват, че всеки пети подобен часовник (таймер) в интернет е подвеждащ. Целта е да се създаде усещане за спешност и да се провокира импулсивна покупка.
Друга често срещана практика е така нареченото „капково ценообразуване“, при което крайната цена се оказва по-висока от първоначално обявената. Това се случва чрез последователно добавяне на такси – за доставка, за наложен платеж или други допълнителни услуги. Европейското законодателство обаче задължава търговците да обявяват крайната цена с включени всички данъци и такси още в началото на пазаруването.
Руменова съветва потребителите да избягват сайтове, които използват подобни манипулации. „Ако един търговец прибягва до такива трикове, за да ви накара да купите, това е сигурен знак, че не е коректен и трябва да се пазите от него“, категорична е тя.
Въпреки наличието на законови регулации, контролът върху онлайн търговията в България остава предизвикателство. Комисията за защита на потребителите периодично санкционира некоректни търговци, но практиките продължават да се срещат масово в сектора. Затова потребителите трябва да бъдат особено внимателни и да проверяват надеждността на онлайн магазините, преди да направят покупка.