Изкуственият интелект (AI) навлиза все по-дълбоко в бизнеса, но решението за внедряване му поставя пред изпълнителните директори труден избор – да автоматизират процеси и да съкратят персонал, или да запазят служителите си и да ги натоварят допълнително. Данни, публикувани в Investor.bg и базирани на информация от Wall Street Journal, показват, че тенденцията към съкращения на фона на AI ускорява, но възвръщаемостта на инвестициите не е гарантирана.
Два противоположни подхода
Примерите от водещи компании показват различни управленски решения. От една страна, Block, финтех компанията на Джак Дорси, обяви съкращения на 4000 служители – цели 40% от глобалната си работна сила. Като основна причина компанията изтъкна по-високата ефективност, постигната чрез внедряване на AI. Подобен ход предприе и Atlassian, която освободи 1600 души, докато анонсираше своя завой към изкуствения интелект.
От другата страна стои Spotify, чийто съизпълнителен директор Густав Сьодерстрьом заяви, че компанията предпочита да запази числеността на персонала си и вместо това да пуска повече продукти и услуги с по-голяма стойност за потребителите. Spotify залага на повишаване на продуктивността чрез AI, без да прибягва до съкращения.
Coinbase също намали персонала си с 14%, като главният изпълнителен директор Брайън Армстронг коментира, че AI позволява на инженерите да вършат за дни работа, която преди е отнемала седмици.
Данните говорят сами за себе си
Според данни, цитирани от Investor.bg, през изминалата година над 54 000 съкращения в САЩ са били обяснени с внедряването на изкуствен интелект. Проучване на Gartner, също споменато в материала, показва, че 80% от компаниите, които използват AI агенти, същевременно намаляват и персонала си.
Въпреки това, изследване на MIT поставя под съмнение очакваната възвръщаемост от инвестициите в AI. Оказва се, че повечето компании не отчитат ръст на приходите след внедряването на подобни технологии, което прави инвестицията рискована.
Финансовият директор на Meta Сюзън Ли коментира пред инвеститори: „Всъщност не знаем какъв ще бъде оптималният размер на компанията в бъдеще.“ Това изказване отразява несигурността, пред която са изправени и други корпорации в условията на бързо развиващи се AI технологии.
Изводът
Внедряването на AI в бизнеса е безспорно процес, който носи потенциал за повишаване на ефективността и оптимизация на разходите. Въпреки това, решението за това как да се процедира с персонала – дали чрез съкращения или чрез повишаване на натоварването – остава изключително трудно. Компаниите трябва внимателно да преценят своите специфични нужди и да намерят баланса между технологичния напредък и човешкия капитал, за да избегнат рискове като прегаряне на служителите и несигурна възвръщаемост на инвестициите.