От 14 май 2026 г. столичната администрация въвежда нова организация на приемното време в Направление „Градско планиране и развитие“. Промяната цели да улесни комуникацията между граждани, проектанти и експертите, които обработват техните преписки. За първи път ще бъде възможно директна среща с конкретния експерт, работил по даден проект, а не само с ръководни кадри на отдела, както беше досега.
Новият формат предвижда приемно време всеки четвъртък от 13:00 до 17:00 часа. За да се запишат за среща, гражданите и бизнеса ще трябва да предоставят номер на преписката, тема на консултацията, както и имейл и телефон за контакт. Записването става предварително, за да се осигури ефективност и оптимално разпределение на времето на експертите.
Паралелно с промяната в организацията на приемното време, общината въвежда и електронно проследяване на административните преписки. Чрез специализиран портал заявителите ще могат да следят напредъка на своя проект, да виждат на кой етап се намира преписката, какъв е крайният срок за обработка и кой служител я обработва. Това ще повиши прозрачността на процедурите и ще намали необходимостта от многократни запитвания по телефона.
Инициативата е резултат от разговори, проведени с Камарата на архитектите в България и Съюза на архитектите в България. Професионалните организации отдавна настояват за по-пряк и ефективен контакт между администрацията и бранша, за да се улесни процесът на проектиране и съгласуване на инвестиционни проекти в София.
Важно уточнение е, че Дирекция „Правно обслужване и контрол“ няма да извършва консултации в рамките на новото приемно време. За юридически казуси и въпроси, свързани с правни процедури, гражданите и бизнесът ще трябва да се обръщат към съответните звена по стандартния ред.
Очаква се новата организация да повиши ефективността на административния процес, да намали времето за получаване на информация и да подобри комуникацията между Столична община и заинтересованите страни. Промяната е част от по-широката стратегия на общината за дигитализация на административните услуги и улесняване на бизнеса в столицата.